Déjà inscrit, j'accède à mon compte

F.A.Q. Réponses aux questions que vous nous posez souvent ..

Comment est-ce que je gagne des euros?

Pourquoi dois-je ouvrir mon compte et télécharger iShop?

Pourquoi dois-je m'identifier avant d'acheter ?

Dois-je utiliser mon email d'inscription au Service lors de mes achats?

...et si j'oublie de m'identifier avant de cliquer sur un marchand ?

Est-ce que mes achats apparaissent sur mon compte ?

Est-ce que mes gains apparaissent sur mon compte ?

Pourquoi certains gains sont-ils "En attente de validation" ?

Quel est le délai de validation des gains ?

Que faire avec mes gains ?

En combien de temps est-ce que je reçois mes gains ?

Que faire si je n'ai pas de compte PayPal ?

Comment gagner des euros grâce à mon équipe ?

A quoi sert l'équipe ?

Est-ce que ma boite email va se remplir d'emails de promotion ?

Comment récupérer un mot de passe oublié ?

Est-ce que le Service utilise mes données personnelles ?

Comment est gérée la confidentialité des données ?

Quelles garanties offre le Service?

Comment est-ce que je gagne des euros ?

Grâce au Service et à iShop, vous gagnez des euros quand vous achetez chez un de nos partenaires marchands, et quand vous lisez les newsletters que nous vous envoyons. A chaque transaction, nos marchands partenaires nous rétrocèdent soit un pourcentage de votre panier d'achat, soit un montant fixe en euros. Nous avons décidé de partager ces euros avec vous. Plus vous serez nombreux à acheter via notre Service, mieux nous négocierons avec les marchands...et plus nous pourrons vous reverser d'euros. Pour vous remercier de lire les newsletter que nous vous envoyons, nous vous créditons de 3 à 5 cents d’euros à chaque lecture.

Pourquoi dois-je ouvrir mon compte et télécharger iShop?

Afin de bénéficier du Service il faut s’inscrire pour bénéficier d’un compte sur lequel vous recevrez tous vos gains en crédit, vous pourrez consulter votre solde de gains et vous pourrez effectuer des transferts de vos gains. Ce Service nécessite l’installation de l’utilitaire iShop qui nous permet de vous attribuer vos gains sur chaque transaction.

Pourquoi dois-je m'identifier avant d'acheter ?

Vous devez vous identifier sur le site du Service avec votre email et mot de passe. Ainsi nous pouvons vous reconnaître avant que vous alliez effectuer des achats chez l'un de nos partenaires marchands, et nous pouvons vous attribuer vos gains.

Dois-je utiliser mon email d'inscription au Service lors de mes achats?

Lors de vos achats, vous pouvez utiliser votre adresse email d'inscription au Service ou une autre adresse email.

...et si j'oublie de m'identifier avant d’acheter chez un marchand ?

Vous pouvez acheter chez tous nos partenaires marchands. Mais si vous ne vous identifiez pas, vous n'êtes pas reconnu et vos euros ne seront pas crédités.

Est-ce que mes achats apparaissent sur mon compte ?

Oui. En consultant votre compte, vous pouvez voir toutes vos commandes, mois par mois, avec le nom du marchand, et le montant de votre commande. Cette information s'affiche sur votre compte en moyenne quelques heures après votre achat.

Est-ce que mes gains apparaissent sur mon compte ?

Oui. En consultant votre compte, vous connaissez votre solde de gains en euros. Pour le détail, vous pouvez consulter chaque ligne de votre compte, mois par mois, avec le montant reçu sur chaque commande par marchand, et son statut: en attente de validation (en cours de validation par le marchand), validé (le gain est disponible), et annulé (la commande a été retournée par exemple). L'information sur vos gains s'affiche sur votre compte en moyenne quelques heures après vos achats.

Comment est calculé le montant des gains ?

Le montant du gain est affiché en face de chaque marchand. S’il s’agit d’un pourcentage, le gain est calculé sur votre panier d’achat hors taxe, hors frais de livraison, et après déduction éventuelle d’un bon de réduction. Dans le cas d’un montant fixe, c’est ce montant qui s’affichera sur votre compte dans la colonne des gains.

Pourquoi certains gains sont-ils "En attente de validation" ?

Nous avons l'obligation d'attendre que vos commandes et vos gains soient validés par les marchands. Par exemple, si vous changez d'avis et que vous annulez une commande, ou bien que vous renvoyez l'article, nous ne pouvons hélas pas vous confirmer vos euros.

Quel est le délai de validation des gains ?

Le délai de passage du statut "En attente de validation" au statut "confirmé" des gains en euros peut être de 6 à 8 semaines selon les marchands. Nous vous remercions de votre patience.

Que faire avec mes gains ?

Une fois les gains validés, les euros vous sont acquis. À partir d’un seuil de 10 euros, vous pouvez récupérer vos euros de trois manières différentes : 1/ en demandant un transfert vers votre compte bancaire, 2/ en demandant un transfert vers votre compte PayPal, et 3/ en demandant un bon d’achat électronique.

En combien de temps est-ce que je reçois mes gains ?

Lorsque vous avez demandé le transfert de vos gains vers un compte bancaire ou vers un compte PayPal, il faut un délai de 10 jours pour la réception effective de votre gain en euros.

Que faire si je n'ai pas de compte PayPal?

Vous pouvez quand même utiliser le transfert vers un compte PayPal. Vous recevrez un email vous demandant d'ouvrir un compte PayPal. C'est simple et gratuit. Vous recevrez ensuite vos gains en euros sur votre compte PayPal.

Comment gagner des euros grâce à mon équipe ?

Pour inviter un ami, connectez-vous sur votre compte, allez sur « Je consulte mon équipe », puis cliquez sur « Parrainer mes amis ». Vous pourrez de cette manière, constituer un réseau qui vous rapporte !

A quoi sert l'équipe ?

Dès qu’un ami que vous aurez préalablement invité aura dépensé, et que son gain sera validé, vous gagnerez automatiquement 10% de tous les gains de votre invité. N’hésitez pas à inviter un ami, vous verrez les gains s'afficher sur votre compte.

Est-ce que ma boite email va se remplir d'emails de promotion ?

Non. Lors de l'inscription nous vous demandons si vous acceptez de recevoir des offres promotionnelles. Si vous acceptez, nous nous engageons à ne pas vous envoyer plus de deux offres par semaine. À tout moment, vous pouvez désactiver l'envoi d'offres promotionnelles en modifiant votre " profil " dans votre compte.

Comment récupérer un mot de passe oublié ?

Clickez sur « mot de passe oublié » et vous recevrez automatiquement sur votre boite email d’inscription un nouveau mot de passe. Nous vous conseillons de copier ce nouveau mot de passe, de vous rendre sur votre espace membre, de vous identifier en collant ce nouveau mot de passe dans la case prévue. Il est recommandé de se rendre ensuite dans l’espace « Profil » et de modifier votre mot de passe, afin de pouvoir le mémoriser plus facilement.

Est-ce que le Service utilise mes données personnelles ?

Non. Nous utilisons vos données pour vous offrir le meilleur service possible et vous contacter si nécessaire. Nous nous efforçons de vous envoyer des offres qui vous intéressent.

Comment est gérée la confidentialité des données ?

Le Service garantit à chacun de ses membres le total respect de ses données personnelles. A aucun moment, vos données nominatives ne seront communiquées à des organismes tiers à des fins commerciales sans votre accord. Le Service s'engage à respecter la confidentialité, à ne jamais porter à la connaissance de tiers, sans leur accord préalable, les messages et informations nominatives communiquées par ses membres lors de leur inscription ou de leurs achats par l’intermédiaire du Service.

Quelles garanties offre le Service?

Le Service est un intermédiaire entre vous et les marchands et à ce titre doit assurer une parfaite transparence : nous n'avons rien à vendre et notre succès repose sur votre entière satisfaction. Vous pouvez suivre au quotidien l'ensemble de vos transactions avec iShop et de vos gains qui sont comptabilisés par nos soins par un système automatisé en liaison avec nos partenaires marchands.